1,收集會員數(shù)據(jù)，需掌握客戶信息
    一般情況下，水上樂園會在開業(yè)當天或者節(jié)假日做活動促銷，通過優(yōu)惠活動吸引新會員辦會員卡，并錄入客戶的基本信息。但是我們在調查一些信息時不要過度直接，比如月收入，可以制定幾個收入?yún)^(qū)間讓客戶選擇，而不是讓客戶直接寫出數(shù)額。同時我們也可以通過后期寄送會員禮品來收集顧客的通訊地址，通過微信發(fā)送代金券來收集微信號，通過辦卡時刷顧客的身份證來收集出生日期等等。

2,處理好客戶與樂園的關系
    在不少水上樂園加盟店經(jīng)營者的觀念中，客戶關系管理僅僅是指樂園為了改善與客戶的關系、獲得更大利潤而進行的努力。這種認識誤區(qū)所導致的直接結果是使客戶關系管理過于狹窄，把收集和管理客戶信息檔案當成客戶管理的核心。
事實上，樂園與客戶的關系管理只是會員管理中的很小一部分。客戶關系管理是水上樂園經(jīng)營的整體戰(zhàn)略安排，不僅是樂園與客戶建立良好的關系這么簡單，應是樂園經(jīng)營活動的起點和方向。起點是對客戶需的求響應，終點是對客戶需求的實現(xiàn)和客戶服務的保證。樂園工作人員最好能記住會員的名字，聽起來好難，畢竟一家樂園有那么多的會員顧客，但很嚴肅的說，這是樂園拉近和常駐顧客距離的最好方法。
3,員工要具備專業(yè)知識，為客戶提供建議
    水樂園工作人員需要具備一定的產(chǎn)品、安全等專業(yè)知識。當客戶有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業(yè)解答，而不是一味的推銷或者“不知道”，因為顧問式銷售成為建立客戶信任、建立長久客戶關系的一個重要利器。

4,對客戶進行分類管理
    客戶的重要性對水上樂園而言，是遠遠超過所有的其他因素。所以，樂園應該做到關心客戶、重視客戶。會員管理的核心是客戶，所以，為了保證樂園管理的高效運行，樂園首先應明確客戶標準，即誰是一般客戶，誰是合適客戶，誰是關鍵客戶，以客戶滿意為目標，然后才是如何與他們建立關系，依此分類有針對性地提供合適的服務，從而使樂園價值目標與客戶價值目標協(xié)調。

因此，我們需要借助大數(shù)據(jù)客戶群體細分的場地管理系統(tǒng)對會員進行深度剖析，以滿足不同客戶日漸趨細的消費需求。