目前很多的水上樂園都在進(jìn)行會(huì)員（VIP)辦理制度，也就是月卡年卡等方式。會(huì)員（VIP)制度的好處多多：會(huì)員（VIP)是固定而主要的消費(fèi)群體，而且更方便于園區(qū)的各類宣傳及消費(fèi)策略的推廣，能讓客戶群體養(yǎng)成定期來消費(fèi)的習(xí)慣等等！
    但是，很多的水上樂園只在早期的會(huì)員辦理推廣期間大力度的擴(kuò)張，而在后期的會(huì)員（VIP)維護(hù)過程中缺少有效管理而導(dǎo)致會(huì)員（VIP)處于一個(gè)不冷不熱的尷尬處境！

水上樂園經(jīng)營(yíng)者對(duì)會(huì)員（VIP)管理存在很多問題，比如：

1、過度關(guān)注新會(huì)員的開發(fā)，欠缺對(duì)老會(huì)員的維護(hù)服務(wù)，對(duì)老會(huì)員流失反應(yīng)不敏感。

2、未細(xì)分客戶，會(huì)員溝通頻次過高，溝通目的過于直接，造成騷擾及反感，溝通渠道單一，不了解客戶的溝通習(xí)慣。

3、會(huì)員信息收集不夠全面，對(duì)客戶各個(gè)生命周期缺乏管理，無法通過信息分析，有效的活動(dòng)方案來激活會(huì)員的二次消費(fèi)。

4、缺乏長(zhǎng)期的會(huì)員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，簡(jiǎn)單將會(huì)員制理解成促銷優(yōu)惠，忽略了會(huì)員其他更多的需求，拉低了會(huì)員的消費(fèi)層次。