很多文旅企業(yè)還是停留在“賣產(chǎn)品”的階段，比如游樂園賣過山車，動物園賣熊貓、大象，水樂園賣水質(zhì)和水上游樂體驗。投資者們往往覺得花了那么多錢，購買了那么多設(shè)備、動物或演藝資源，消費(fèi)者當(dāng)然是為了這些東西買單。其實不然，在景區(qū)開張前期，這些硬件和產(chǎn)品可能對消費(fèi)者有較大的吸引力，但隨著時間的推移、消費(fèi)者的喜新厭舊，這些設(shè)備、設(shè)施不再對消費(fèi)者具有充分的吸引力。相反，消費(fèi)者渴望得到的是與時俱進(jìn)的，與時代、社會潮流合拍的消費(fèi)體驗。這些消費(fèi)體驗層出不窮，不斷翻新，以景區(qū)的重投資模式是不可能跟得上變化的。惟一的辦法就是轉(zhuǎn)換思路，將自己由產(chǎn)品打造者變?yōu)閳鼍按蛟煺摺⑵脚_搭建者，引入各種外部元素，不斷豐富消費(fèi)者的體驗。這個時候，你投資的場地和硬件，更多成為了一種稀缺的背景而不是核心吸引物。



我們在過去 的十多年中，不斷向甲方強(qiáng)調(diào)，游樂行業(yè)所做的一切只在打造生活場景：在水上樂園，通過水上電音節(jié)、萬人比基尼派對、比基尼小姐大賽、各種綜藝影視 IP 的介入，使其成為酷炫、時尚、高逼格的生活消費(fèi)空間；在游樂園，通過草莓音樂節(jié)、跨年晚會、萬圣節(jié)、各種綜藝節(jié)目的植入，同樣讓它成為年輕人的潮流集散地；在動物園，則通過《爸爸去哪兒》《奇妙的朋友》等戶外綜藝真人秀節(jié)目、熊貓三胞胎生日派對、考拉雙胞胎生日派對等，營造親子和親近動物的消費(fèi)氛圍和品牌調(diào)性。這樣的玩法，才能使它們超越競爭對手，成為對消費(fèi)者具有極致吸引力的消費(fèi)品。



對于每一個文旅產(chǎn)品來說，都必須在營造消費(fèi)場景上下功夫，要讓你的產(chǎn)品成為擁有某個背景的線下體驗場景和空間。例如海洋館應(yīng)該是一個擁有海洋主題背景的生活體驗場景，動物園應(yīng)該是一個擁有動物背景的生活體驗場景。正佳極地海洋世界的“海洋館 +”行動，就是希望通過跨界的方式打造城市中心海洋主題的泛文旅生活空間。
再舉一個例子。日本大阪的環(huán)球影城，最初由于固守原有的業(yè)態(tài)和資源，生意上始終沒有太大起色，后來打破禁忌和自我封閉，廣泛與各種社會資源鏈接，引入許多日本年輕人和家庭追捧的 IP 和活動，結(jié)果成為重游率很高的園區(qū)。